Что делать, если статус заявки в личном кабинете долго не меняется или показан неверно?

Проверьте фактический статус по номеру заявки: напишите в консультационный центр фонда на ConsultingCenter@sk.ru с указанием номера заявки или задайте вопрос в чат-боте на сайте sk.ru — по конкретной заявке фонд отвечает. Если статус в личном кабинете отображается неверно из-за технического сбоя, пишите в службу технической поддержки: sitehelp@sk.ru или чат-бот на сайте sk.ru.

Само по себе отображение в кабинете статуса не подтверждает: статус считается присвоенным с момента внесения записи в реестр участников проекта, а подтверждающий документ — выписка из реестра (п. 3 и 4 ст. 19 Положения о статусе). Решение о присвоении статуса фонд принимает в течение 3 рабочих дней с даты признания заявки соответствующей требованиям и не позднее следующего рабочего дня вносит запись в реестр и направляет уведомление (п. 1 и 2 ст. 19).

Если в ответ вам сообщают, что заявки у фонда нет, сверьте её номер и статус в личном кабинете в разделе «Заявка на статус участника».