Сколько времени занимает обработка обращения, направленного в фонд?
Актуально
Ориентир — 3 рабочих дня: как правило, входящее обращение обрабатывается в этот срок. Это срок обработки обращения, а не подготовки ответа по существу: регламентный срок ответа юристов фонда на письменное обращение — 30 дней.
В правилах проекта этот срок не установлен, поэтому рассчитывать на него как на обязательство фонда нельзя. Если обращение «зависло», уточните его статус в консультационном центре: +7 (495) 956-00-33 доб. 2839, 2581, ConsultingCenter@sk.ru.
Основание
позиция фонда в чате · ответ 27.06.2025
Этот вопрос участники задавали фонду 1 раз за три года — мы свели ответы и сверили их с текстами документов.